调查还重点了解了2016年消费者网络消费的支出情况，70.3%的消费者网络消费支出主要用于购买服饰鞋包，53.5%的消费者网络消费支出用于购买食品家居，居于商品消费类的前两位。39.6%的受访者体验过餐饮外卖，居于服务性消费支出首位。

　　“受访者对于“付费网络游戏”、“微商”和一些其他类网络消费支出的不满意率相对突出。”中国消费者协会副秘书长栗元广介绍称，近半数受访者认为应当进一步畅通维权渠道。

　　“高达87.0%的受访者知道网购商品’七天无理由退货”这一规定。”栗元广表示，2017年1月6日，国家工商总局印发了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，明确了“七天无理由退货”的商品范围和商品完好标准以及相关退货程序。

　　同时，报告还针对价格、物流、个人信息泄露等网购主要问题进行举例分析。价格诚信三大挑战：质价不符、虚假打折、价格欺诈；物流配送面临三大“拦路虎”：产品损坏、未及时送达、不提示验货；售后服务水平有待提升，“个人信息泄露”问题亟待解决。(完)