感觉上当受骗的沈小姐打算申请退款，但却怎么都找不到退款页面。无奈下找到了该卡的客服，这时才被告知，这种影城卡是不能退的。“买影城卡的时候，页面为什么不设置 购票后不能退票的环节，让消费者再次确认？”沈小姐认为，这不合理。

　　律师：规定缺乏强制效力

　　对于沈小姐的投诉，广东省人大代表、“民声热线”特邀评论员谭燕红认为：销售影城卡的商家不设退款功能并不作提示，涉嫌存在欺诈行为。

　　根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”。但实际上很多购票平台都屏蔽了这个功能。

　　律师黄财建认为，这个技术规范其实属于一种指引，因为它没有罚则，所以并没有强制效力。“在这方面来说，法律规定可以说是还有空白，因为电影票其实是可以通过技术做到像火车票那样，提前多少时间退票，商家就收取多少退票手续费。”黄财建说：“现在强制不能退款，实际上就有霸王条款的嫌疑。”