信息时报讯(记者 熊佳焰 通讯员 通讯员 罗志娟 郑海芹)昨日,在2017中国机场服务大会上,国内首个民用机场服务质量评价标准出台。白云机场被评为2016年度中国民用机场服务质量评价优秀机场,成为10家获此殊荣的机场之一。
据悉,2016年广州全年航班正常率提高到79.2%,同比提升了10.4个百分点,在21个航班时刻协调机场中排名列第8位,各项运行数据创下近年最好水平。
标准要求:
旅客到转盘后10分钟取到行李
昨日,由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院、中国民航报社联合主办的2017中国机场服务大会在广州召开。会上,国内首个民用机场服务质量评价标准出台。
据中国民航局消费者事务中心主任刘玉梅介绍,《中国民用机场服务质量评价指标体系》是第一部中国民用机场服务质量评价的行业标准,其中有412项具体的机场服务标准体系。行业标准的发布,对旅客来说是个重大利好。特别是领取行李时,标准要求旅客到达转盘10分钟以后要拿到行李,这就要求机场优化流程。