“我们在清点的时候,都是要人工来清点,边清点边整理串好,非常耗时,一名工作人员点算上千元的硬币就得一整天,而且这个窗口全天都不能办理别的业务了。而这几百斤的重量,负责运钞的人也不愿意搬走。”李经理表示,该网点并不会拒绝用户兑换硬币或用硬币存款的要求,但基本上每天只能兑换一两百元的硬币。而旁边另外一间银行的工作人员则表示,每天只能提供15分钟的兑换业务,15分钟内能点算多少就兑换多少。记者随后致电了多家银行的官方客服,但均未能给出一个可行解决方案。

　　专家说法

　　原则上银行不能拒绝 但确实存在实际困难

　　对于阿文所面临的困局,一名银行业内人士在接受新快报记者采访时表示,原则上,银行网点绝不能拒绝兑换硬币或用硬币来存款的业务申请。然而,目前绝大部分银行网点确实只能通过人工点算来数硬币,由于很多硬币很难通过肉眼来分辨真伪,如果一旦收到了假币,还要从银行员工的工资里边扣除,因此效率非常低,“如果要点清楚600多斤硬币,至少需要好几天的加班加点,而且负责清点的支行那几天基本就不用办理其它业务了”。