什么是当下全球金融业的大挑战？目前发展中国家还有20亿人没有银行账户，只有10%成年人有信用卡，而有真实贷款需求的人中只有21%可能从正规金融机构里得到贷款。而在中国，72%的成人缺乏最基本的金融知识，这就是为什么中国股票市场波动比较大。可以说，金融不够普惠是全球性问题。

　　那什么是好的普惠金融？我想有四个维度：首先是“普”，就是所有的阶层、所有个人在任何时间和地点，在需要金融的时候都能够得到金融服务。其次是“惠”，即可承担，人人都用得起;再次是全面、丰富性，支付、理财、保险、融资、信用，每个用户根据自己的需求各取所需;最后是可持续。

　　金融机构并非生下来就嫌贫爱富，它们也希望把普惠金融做好。但金融有两大挑战：如何触达用户，如何懂用户，甄别风险。为什么普惠金融不能足够普及呢？是因为以往触达用户的成本以及收集信息、甄别风险的成本都太高了。

　　由于技术的力量，移动互联网能够让用户随时随地触达金融，触达的成本大大降低;另外，大数据和人工智能技术也降低了收集和处理信息的成本，甄别风险的能力就会有非常大的提高，而云计算又进一步降低甄别的成本，提高了甄别的效率。所以这个时代做金融的效率、成本、方式都会有比较大的变化，这是为什么我们这个时代在普惠金融前面要加“数字”两个字的原因。