第二,细分市场向上。双明星产品能够赢得市场的高度认可,在于阿特兹与CX-4两款富有前瞻性的产品,分别引领了各自细分市场潮流。其中,阿特兹成功跻身主流B级车市场阵营,并树立了运动B级车市场的标杆地位。CX-4也凭借独特的产品价值,引领轿跑SUV市场新潮流,成为非豪华品牌中最受市场认可的轿跑SUV车型。除了根据消费者需求反馈,进一步提升阿特兹和CX-4的产品力外,我们在今年的3月初还推出了CX-4探索版车型,成为16万元价格区间唯一装备车载互联系统的合资紧凑级SUV,为消费者带来了更多选择。
第三,消费体验向上。随着产品体系、产品价值以及企业整体销量的不断提升,消费者对我们渠道网络和服务质量也提出了更高要求。为此,一汽马自达今年将围绕“稳网络、提服务”两个重点来进行。首先,统筹4S店、直营店、直营分店等渠道,搭建多元化网络体系,进一步促进整个渠道网络在数量与质量上的稳定增长。通过推进靚网工程,在现有162家新形象4S店的基础上,今年还将新增57家4S店纳入靚网工程,促进整体形象的持续向上。其次,我们还将强化以客户为导向、在产品全生命周期内的客户关怀管理。通过实施“用心让您更安心”的服务理念,使消费者从体验产品、购买产品、使用产品,再到保养产品的每一个环节中都能感到一汽马自达所带来的专业与安心,从而实现消费体验的不断向上。