当客户上当受骗后，银行能否立即协助冻结涉案账户资金十分关键。为防止不法分子在诈骗得逞后快速转移涉案资金，广东中行建立了电信、网络诈骗涉案资金24小时不间断的紧急止付工作机制，即在公安机关出具相关冻结文书前，根据被骗客户的申请对涉嫌诈骗账户先行实施紧急临时止付。同时，中行与广东省公安厅及各地市公安局建立了电信诈骗涉案账户应急处置机制，开辟绿色通道，通过固定的联系渠道和联络员，7×24小时协助公安机关查询、冻结电信诈骗涉案账户，积极配合公安机关控赃、追赃。客户紧急挂失、账户紧急止付冻结方面，明确营业时间内由柜台受理，非营业时间由客服中心受理，并在客户服务中心设立24小时值班电话，每天投入多名坐席专门负责快速处置工作，最大限度地挽回客户资金损失。

　　2015年10月15日，中行客服中心接到广州市公安局反电信诈骗中心电话通知，通报一宗诈骗案件事主将某银行账户资金1200万元和560万元分别转入中行广州天河南一路支行和广州中山八路支行，要求广东中行协助处理。接到警情后，中行火速进行协调处理。按照公安机关要求，广东中行成功将转入的1700多万元涉案资金进行冻结，保护了客户大部分资金安全，得到了公安机关的嘉奖。