在百般无奈下，该网友选择将此事投诉到消协，而申通也在此时态度180°大转弯，开始与其进行有效协商，并承认发错包裹且表示会将丢失的包裹安排发回原处。但申通快递如此服务却不免让人疑惑，收到的快递单号和发出的一致，为何包裹内的东西却不一样？申通到底是寄错了东西还是监守自盗？

　　事实上，快递物品被替换掉甚至成为空盒子的事并不是首次发生，如果消费者在邮寄物品时没有对物品进行保价且无法找回的话，无论原物品价值几何，按照相关法律网友最多只能得到几十元的赔偿。这也是很多快递公司一贯奉行的快件丢失赔偿原则。

　　但是，一贯奉行的规则就等同于正确办法吗？小编或许并不这么认为，虽然快递行业每天面临数以百万、千万计的快递，工作量十分庞大，但消费者在每一次投递中都是一次消费行为，不管有没有进行保价，只要是在运输过程中出现的问题，快递公司都应当确保用户物品安全，毕竟，拿人钱财，替人办事。办不好，不赔怎么都说不过去吧？