第二点中国市场发展不均衡，基本SUV是高速增长的，轿车市场是平稳的，面包车微面大幅下降，这个也是特点。

　　第三点中国出现新汽车，包括新能源、智能汽车、车联网汽车等等新汽车也在崛起，市场发生很多变化，更不用说市场结构的变化，迅速地崛起给二线合资品牌带来前所未有的压力。知道中国质量会上来但没想到这么快，从量变到质变的过程，开始缓慢的变化，到有结点后突然整个格局发生变化。

　　J.D.POWER副总裁、中国区总经理梅松林（左）、网易汽车主持人（右）

　　网易汽车：刚才说了中国市场，说回到咱们自己J.D.Power在中国市场进行了很多年的研究，您觉得J.D.Power对中国市场发展的核心价值在哪里？J.D.Power本身有哪些优势？未来J.D.Power在中国市场有哪些重点？

　　梅松林：现在各行各业提“客户体验”“以客户为导向”，J.D.Power从创立之初1968年开始这么做，J.D.Power还有VOC用户的声音，我们工作是把用户声音客观地收集上来，反馈给厂家商家提高它的服务满足用户需求，这是我们的工作，希望把这个工作做好做彻底。为了更贴合中国市场，我们产品服务紧密围绕销售需求少走弯路。