●新零售关键：准确找到消费者的位置

　　消费者在哪里？他们居住在哪个社区？他们和谁共同生活？拥有实体门店和在线服务的零售商如何提供全面的线上线下服务？作为新零售时代理论先行者、全球消费者行为研究权威，沃顿商学院市场营销学教授大卫·贝尔率先提出了后电商时代的新零售法则。他认为，找到消费者的位置对零售业发展至关重要。

　　随着数据时代的带来，用创新思维再造零售业产业链已成共识。日前，大卫·贝尔在交大安泰EMBA“上交创业汇”演讲时指出，线上和线下的大融合是零售的未来，线上的世界正在给线下的世界提出挑战，但是线下的门店绝不会消失。

　　大卫·贝尔说，“新零售”的核心理念是关于“位置”的，但零售0.0时代、1.0时代、2.0时代，“位置”的含义各不相同。“我们来看看零售0.0时代，比如说我进一家百货商店买衣服，在现场和销售人员交流获取信息，并且现场付款，完成交易，走出商场，这就是零售0.0。那么，如果我们的体验是在线上，最后实现也是在线上，这就是我们的线上零售1.0。然后到了2.0时代，就是将这一切都融合起来。”