根据大卫·贝尔的说法，线上渠道便于销售，更易于扩大规模；线下渠道则利于将消费信息直接传递到消费者个人，提高客户的忠诚度，提升企业的美誉度。未来的零售业将是虚拟与现实的完美结合，线上线下跨界融合的“O+O”模式，将是未来新零售时代的新模式。

　　对于线上线下的关系，天天果园创始人、CEO王伟认为，“线上生意做大会对线下生意造成冲击”这一观念会阻碍零售企业进行线上线下结合。基于天天果园的创业历程与运营实践，他认为解决布局的方法是：线上解决极致便捷，线下解决极致体验。线上线下互相影响，让用户在不同的影响因素下在零售企业进行消费，通过线上线下的交互与融合，全面覆盖消费者的多元化生活场景，提供极致、便捷的服务与体验。

　　“商品可能分为两块：一块是体验性产品。标准化产品因效率最高，非常适合线上；一块是中半径商品，日用百货。从生意本身来讲，日用百货可能会更加倾向于线下的跑法，线下的效率有可能会比线上高。”王伟称。