做大做强老年旅游需创新思维

　　根据世界旅游和旅行理事会的调查结果显示,老年旅游占世界旅游市场的50%至60%,但在我国仅有30%的占比,这意味着我国的老年旅游市场有着“翻番”的潜力。随着新规的实施,老年旅游市场作为一个细分市场的独立性被日渐认同,这就需要业内改变观念,提供专业化、有针对性的优质服务,同时也需要老年人改变消费观念,提升为优质服务和体验消费买单的意愿,驱逐有零负团费嫌疑的“低价陷阱团”。

　　戴斌:社会对老年旅游观念的转变和老年旅游商业模式的创新是当务之急。要“摸准老年人的脉”,创新性地对旅游资源、设施和服务进行重组,多开发以医疗为主要目的的养生保健游、适应老年人兴趣与爱好的文化旅游等产品。

　　曹国新:新规要实施存在三方面的问题,一是市场的问题。为什么老年团成为低价团代名词,这与我国老年人消费能力不足有关,使得无法在市场形成高中低档次,可能导致这类老年团最终退出市场。虽然现在有些地方希望以老年人为目标做高端养生,但总体来说,这块市场就是低端市场的代名词。这就使得多元市场无法发育,无法形成标杆性的服务产品；二是虽有了新规,但支撑力量不足,没有软硬件的基础。比如,以导游为例,导游是不是进行了岗位设置和岗位要求上的细化。导游标准长期没有进行细化和多元化；还有客车有没有辅助设备等；三是如果作为旅行社的硬性服务标准,则加重了旅行社作为旅游经营者的义务。